Spedizone e Pagamento
Partner di spedizione
Grazie alla nostra vasta rete di partner di spedizione, possiamo garantire che il Suo ordine Le venga consegnato in modo sicuro ed efficiente. Il corriere può variare a seconda del Paese di destinazione e del tipo di spedizione, sia che si tratti di una spedizione tradizionale o di una spedizione refrigerata.
Costi di spedizione
I costi esatti di spedizione dipendono dall'assortimento che Lei ha scelto:
Spedizione refrigerata: Quando effettua un ordine che necessita di spedizione refrigerata, per noi è fondamentale garantire che la catena del freddo non venga interrotta. A causa delle specifiche esigenze di questo tipo di spedizione, i costi precisi Le saranno comunicati nella conferma d'ordine.
Spedizione di vino e prodotti secchi: Sotto la categoria "prodotti secchi" rientrano tutti i prodotti alimentari che non sono esplicitamente etichettati come "spedizione refrigerata" nei dettagli del prodotto. Un esempio può essere trovato nello screenshot allegate.
Tabella: Riepilogo costi di spedizione per vino e prodotti secchi
| Destinazione | Spedizione gratuita a partire da | Costi di spedizione standard |
|---|---|---|
| Alto Adige | 150 Euro | 15 Euro |
| Resto d'Italia | 450 Euro | 25 Euro |
| Estero | 1.000 Euro | 25 Euro |
Scegliendo Purnamh, si assicura un processo di spedizione affidabile, dove la qualità e la sicurezza dei Suoi prodotti sono la nostra priorità.
Tempi di consegna
Ogni ordine effettuato presso Purnamh viene gestito con la massima attenzione. I nostri tempi di consegna possono variare in base agli articoli ordinati. Tuttavia, in genere, possiamo garantire una consegna entro X giorni. Se si verifica una rara eccezione, ad esempio un prodotto non è al momento disponibile, lo riserveremo per la spedizione successiva. Il prodotto Le verrà poi comodamente consegnato con il Suo prossimo ordine. Per qualsiasi domanda o esigenza particolare, il nostro servizio clienti è sempre a Sua disposizione.
Indirizzo di consegna alternativo
Capiamo l'importanza della flessibilità. Ecco perché permettiamo la spedizione a indirizzi diversi. Nel Suo account Purnamh, troverà un riepilogo di tutti gli indirizzi di consegna utilizzati finora. Se desidera aggiungere un nuovo indirizzo o modificare uno esistente, può contattare il nostro servizio clienti. Saremo felici di assistere Lei in ogni modifica.
Materiale di imballaggio
Purnamh è impegnata nella tutela dell'ambiente. Ci sforziamo costantemente di rendere il nostro materiale di imballaggio il più ecologico possibile. Invece delle tradizionali scatole di polistirolo, utilizziamo borse isolanti innovative fatte di carta riciclata per gli articoli che necessitano refrigerazione. Ciò non solo protegge l'ambiente, ma garantisce anche la freschezza dei Suoi prodotti. Inoltre, le nostre scatole sono fatte di materiali riciclati, riducendo ulteriormente la nostra impronta ecologica.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei nostri prodotti è sempre chiaramente indicata. Ogni pagina del prodotto fornisce dettagli accurati:
- Disponibile: Questo prodotto è immediatamente disponibile e pronto per la spedizione.
- Coming soon: Un nuovo prodotto che sarà disponibile a breve. Con la funzione "Ricordami", non perderà l'inizio delle vendite.
- Out of Stock: Siamo spiacenti, ma questo prodotto al momento non è disponibile e non siamo sicuri se sarà nuovamente disponibile in futuro.
Articoli mancanti & Reclami
A volte possono verificarsi imprevisti. Potrebbe accadere che un articolo disponibile al momento dell'ordine debba essere successivamente annullato. In tali circostanze, segnaliamo questi articoli separatamente sulla bolla di consegna o sulla fattura e, ovviamente, non verranno addebitati. Può anche accadere che un ordine venga suddiviso in più pacchi e consegnato in momenti diversi. Se dovesse riscontrare problemi con la Sua consegna, come articoli danneggiati o errati, il nostro servizio clienti è a Sua completa disposizione al numero 0039 0473 012 113 o via email a info@purnamh.com, pronto ad aiutarLa in modo rapido ed efficace.
Vini con gusto di sughero
Nonostante la nostra attenzione, potrebbe accadere che un vino presenti un sapore di sughero. In tali casi, La preghiamo di inviarci una foto del numero di lotto della bottiglia e una descrizione dettagliata del prodotto a info@purnamh.com. Dopo una verifica, Le rimborseremo immediatamente l'importo dell'acquisto.
Resi e Restituzioni
I resi sono semplici e senza complicazioni. La preghiamo di inviare tutto a:
PURNAMH GmbH Zona Industriale 8 Italia - 39011 - Lana
Ci aiuterebbe se potesse includere la fattura o la bolla di consegna. Non appena riceviamo e controlliamo il Suo reso, Le rimborseremo l'importo dell'acquisto. Se ha domande riguardo a questo o al diritto di recesso, il nostro servizio clienti è sempre a Sua disposizione.
Pagamento e Prezzi
Ogni pagamento effettuato presso Purnamh è sicuro e conveniente. Può trovare le Sue impostazioni di pagamento nel Suo account cliente e, se necessario, modificarle. Se ha domande riguardo al metodo di pagamento o desidera modificarlo, il nostro servizio clienti è sempre pronto ad aiutarLa.
Fattura e Addebito
La trasparenza dei Suoi ordini è per noi una priorità. Dopo ogni acquisto, Le invieremo una fattura dettagliata all'indirizzo email registrato nel Suo account. Se non riceve la fattura o ha domande riguardo a essa, il nostro servizio clienti è sempre a Sua completa disposizione.
Informazioni generali
Per qualsiasi ulteriore informazione, non esiti a contattarci. Siamo qui per servire Lei nel miglior modo possibile. La ringraziamo per la Sua fiducia in Purnamh.