Zahlung und Versand
Versandpartner
Unser umfangreiches Netzwerk an Versandpartnern stellt sicher, dass Ihre Bestellung effizient und sicher zu Ihnen kommt. Der jeweilige Versandpartner kann je nach Versandland und Art des Versandes variieren – sei es Trockenversand oder spezieller Kühlversand.
Versandkosten
Die genauen Versandkosten hängen von Ihrem ausgewählten Sortiment ab:
Kühlversand: Bei Bestellungen, die einen Kühlversand erfordern, ist es unser oberstes Gebot, die Kühlkette nicht zu unterbrechen. Aufgrund der besonderen Anforderungen des Kühlversands werden Ihnen die exakten Versandkosten in Ihrer Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Versand von Wein und Trockensortiment: Unter dem Trockensortiment fallen alle Lebensmittelprodukte, die nicht explizit als "Kühlversand" in den Produktdetails gekennzeichnet sind. Ein Beispiel hierfür finden Sie in dem beigefügten Screenshot.
Tabelle: Versandkostenübersicht für Wein und Trockensortiment
| Zielort | Versandkostenfrei | Versandkosten darunter |
|---|---|---|
| Südtirol | Ab 150 Euro | 15 Euro |
| Italien | Ab 450 Euro | 25 Euro |
| DE & Ausland | Ab 1.000 Euro | 25 Euro |
Durch die Wahl von Purnamh entscheiden Sie sich für einen zuverlässigen Versandprozess, bei dem die Qualität und Sicherheit Ihrer Produkte an erster Stelle stehen.
Lieferzeiten
Jede Bestellung bei Purnamh wird mit höchster Sorgfalt behandelt. Unsere Lieferzeiten können je nach den bestellten Artikeln variieren. In der Regel können Sie jedoch damit rechnen, dass wir innerhalb von X Tagen liefern. Bei gelegentlichen Ausnahmen, wenn ein Produkt momentan nicht auf Lager ist, werden wir dieses zur Nachlieferung vormerken. Dieses wird Ihnen dann bequem bei Ihrer nächsten Bestellung zugestellt. Bei Rückfragen oder speziellen Anforderungen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Abweichende Lieferadresse
Bei Purnamh verstehen wir, dass Flexibilität wichtig ist. Daher ermöglichen wir den Versand an unterschiedliche Adressen. In Ihrem Purnamh Kundenkonto finden Sie eine Übersicht all Ihrer bisherigen Lieferadressen. Möchten Sie eine neue Adresse hinzufügen oder eine bestehende ändern, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne, Ihre Änderungen schnell und unkompliziert umzusetzen.
Verpackungsmaterial
Purnamh engagiert sich für den Umweltschutz. Wir setzen uns kontinuierlich dafür ein, unser Verpackungsmaterial so ökologisch wie möglich zu gestalten. Anstelle von konventionellen Styroporboxen nutzen wir für kühlpflichtige Artikel innovative Isoliertaschen aus recyceltem Altpapier. Dies nicht nur schützt die Umwelt, sondern garantiert auch die Frische Ihrer Produkte. Zusätzlich bestehen unsere Kartonagen aus recyceltem Material, was unseren ökologischen Fußabdruck weiter reduziert.
Produktverfügbarkeit
Die Verfügbarkeit unserer Produkte ist stets transparent dargestellt. Jede Produktseite gibt detailliert Auskunft:
- Auf Lager: Dieses Produkt befindet sich direkt in unserem Lager und ist sofort versandfertig.
- Coming soon: Ein neues Produkt, das bald erhältlich sein wird. Mit der „Erinnere mich“-Funktion verpassen Sie keinen Verkaufsstart.
- Out of stock: Leider ist dieses Produkt aktuell nicht verfügbar und es ist unsicher, ob es in Zukunft wieder erhältlich sein wird.
Fehlende Artikel & Reklamationen
Manchmal können unerwartete Situationen eintreten. Es könnte sein, dass ein Artikel zum Bestellzeitpunkt verfügbar war, später aber storniert werden musste. In solchen Fällen weisen wir diese Artikel auf dem Lieferschein oder der Rechnung separat aus und berechnen sie natürlich nicht. Zudem kann es vorkommen, dass eine Bestellung auf mehrere Pakete aufgeteilt und zu unterschiedlichen Zeiten geliefert wird. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Lieferung feststellen, etwa bei beschädigten oder falschen Artikeln, steht unser Kundenservice unter 0039 0473 012 113 oder per E-Mail unter info@purnamh.com bereit, um Ihnen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.
Korkweine
Bei aller Sorgfalt kann es vorkommen, dass ein Wein Korkgeschmack aufweist. In solchen Fällen bitten wir Sie, uns ein Foto der Lottonummer der Flasche sowie eine genaue Artikelbeschreibung an info@purnamh.com zu senden. Nach Prüfung erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufpreis.
Retouren & Rücksendungen
Retouren sind einfach und unkompliziert. Senden Sie diese bitte an:
PURNAMH GmbH
Industriezone 8
Italien - 39011 - Lana
Es erleichtert den Prozess, wenn Sie Rechnung oder Lieferschein beilegen können. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Kaufpreis zurückerstattet. Bei Fragen hierzu oder zum Widerrufsrecht ist unser Kundendienst gerne für Sie da.
Zahlung & Preise
Jede Zahlung bei Purnamh ist sicher und bequem. Ihre Zahlungseinstellungen finden Sie in Ihrem Kundenkonto und können bei Bedarf angepasst werden. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Zahlungsart haben oder diese ändern wollen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
Rechnung & Abbuchung
Die Transparenz Ihrer Bestellungen ist uns wichtig. Sie erhalten nach jedem Einkauf eine detaillierte Auftragsbestätigung sowie im Anschluss die Rechnung. Die Abbuchung des Betrages erfolgt gemäß Ihrer gewählten Zahlungsart.
Sicherheit Ihrer Bestellung
Purnamh legt höchsten Wert auf Ihre Sicherheit. Wir nutzen fortschrittliche Verschlüsselungstechnologien, um Ihre persönlichen Daten zu schützen. Passwörter sollten Sie dennoch nicht an Dritte weitergeben und regelmäßig ändern, um optimalen Schutz zu gewährleisten.
Preise & Mehrwertsteuer
Alle bei Purnamh angezeigten Preise sind Nettopreise und verstehen sich exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer sowie eventuellen Versandkosten. Bei Produkten, die nach Gewicht berechnet werden, erfolgt die endgültige Preisfestsetzung basierend auf dem tatsächlichen Gewicht des Artikels.